英国竞争监管机构周五表示,亚马逊已同意打击对其英国网站上广告产品的虚假在线评论。
在英国竞争与市场管理局(CMA) 5年前对此事展开调查后,谷歌今年1月也做出了类似承诺。
英国竞争与市场管理局在周五的一份声明中表示,亚马逊“已签署承诺,承诺加强其现有系统,以应对虚假评论和目录滥用”。
该监管机构指出:“目录滥用涉及卖家劫持表现良好产品的评论,并将其添加到完全不同的产品中,以虚假提高其星级评级。”
CMA表示,“亚马逊已承诺对提高其星级评级的企业实施严厉制裁”,这可能会导致这些企业被禁止进入其英国网站。
该监管机构表示,大约90%的英国消费者在作出购物决定时会看评论,并补充说:“英国消费者每年有高达230亿英镑(310亿美元)的消费可能受到在线评论的影响。”
CMA首席执行官萨拉·卡德尔在周五的声明中表示:“从购买新的自行车锁到寻找最好的咖啡机,有这么多人使用亚马逊,很明显,星级和评论对他们的选择有很大的影响。这就是为什么这些新的承诺很重要,有助于制定标准。”
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