随着越来越多客户拖欠还款，花旗集团正在关闭未使用的信用卡账户。

花旗首席财务官Mark Mason在与记者举行的电话会议上表示，该行还提高了收回坏账的能力，这是其管理亏损举措的一部分。相关措施还包括降低不使用信用卡的客户的信用额度，以及收紧信贷审批以确保新账户流向信用评分较高的用户。

“我们正在非常密切地关注支付意愿，”Mason表示，“我们一直在监控和管理这一点。”

当消费者难以及时付款的迹象开始显现时，花旗这样的银行业巨头往往会采取一种常见的应对策略。通过主动降低信贷额度或关闭未使用的账户等举措，银行试图避免成为客户遇到麻烦时的“提款机”。

作为美国最大的信用卡发行商之一，花旗集团的做法可能成为其他大银行未来行动的预兆。

花旗集团第二季度信贷损失拨备总计25亿美元，高于上年同期的18亿美元。其中包括与其美国个人银行业务相关的19.3亿美元净信贷损失。

Mason表示，该行已经开始看到高信用评分客户和低信用评分客户之间的支出差异越来越大，一些不太优质的客户正在迅速减少支出。