金融界美股讯 上周早些时候，谷歌首席执行官桑达尔-皮查伊（Sundar Pichai）在国会陷入麻烦之中，整个三个半小时他一直在设法保持冷静。

　　他排练得很好，对问题的回答很均匀，很有耐心，没有像谷歌前任首席执行官埃里克-施密特（Eric Schmidt）或拉里-佩奇（Larry Page）那样挑衅或特立独行。尽管如此，听证会还是让许多观众感到失望，他们觉得错失了一个向皮查伊施压的机会，无法让他更直接地解释公司计划如何保护用户隐私，或如何看待其社会影响。

　　当皮查伊回避尖锐的问题或给出模棱两可的答案时，这一场面让人觉得是他和公司艰难一年的象征。在2018年，谷歌面临了众多备受瞩目的争议和失败，它的回应也常常让人感到同样乏善可陈或含糊不清。

　　然而，就像皮查伊在国会巧妙地回避一样，谷歌也在整体上躲过了一劫，这或许要归功于Facebook在其真正灾难性的一年里受到了更严格的审查。

　　情况可能更糟——问问马克-扎克伯格就知道了

　　虽然谷歌和皮查伊的回应可能不会让所有人都满意，但至少与它在硅谷的竞争对手相比，它们看起来不错。

　　“谷歌今年的表现好于Facebook，”分析师布莱恩-威瑟（Brian Weiser）表示。“Facebook面临的许多问题，与谷歌面临的问题相同，但最主要的区别是，谷歌是一家运营更好的公司，所以它没有同样的关注水平。”

　　这种情绪并没有影响到员工。谷歌广告部门的一名员工表示，他们的经理开玩笑说，任何时候，即使问题看起来可能爆发，Facebook就会马上做更糟糕的事情。

　　皮查伊的风度起了作用。

　　咨询公司声誉管理公司（Reputation Management）董事长埃里克-希弗（Eric Schiffer）表示：“我认为，他把情商带到了几乎没有情商的硅谷。”

　　“与我交谈的员工也对他所处的位置感同身受，他必须成为员工和股东之间的联盟建设者，他们的利益并非在所有情况下都一致，有时优先考虑的事情也大不相同。”

　　然而，这种圆滑也可以被看作是优柔寡断。正如谷歌一位前高管所总结的那样，皮查伊是一位平衡良好的领导者，喜欢寻求妥协。但这可能意味着，他和谷歌的其他领导层非但没有迅速果断地解决问题，反而任由问题发展和恶化。

　　虽然谷歌在理想工作场所排行榜上排名靠后，但它所有的失误和丑闻都没有给它的财务状况带来任何影响。为互联网上最广泛、最重要的广告平台网络提供支持是有回报的：Alphabet上个季度实现利润92亿美元，同比增长37%。

　　随着谷歌艰难的一年逐渐结束，皮查伊明年面临的最大挑战似乎也不是让股东高兴，而是安抚用户、监管机构和员工。