京东出售翻新手机 苹果、三星、小米等均有涉及

1评论 2016-06-03 03:34:34 来源:中国质量万里行 完整呈现002247的打板逻辑!

  “翻新机”一直是近几年手机市场中无法回避的问题,每年总有一些消费者“中招儿”——因为购买到翻新机而痛恨不已。

  2015年,中国质量万里行投诉平台共收到消费者手机投诉6229例,在其发布的2015年手机报告中指出,相当一部分投诉是因为买到假货、高仿货、翻新机,发生的平台既有传统的线下大卖场,也有线上平台,令人防不胜防。

电商平台占比

  据中国质量万里行投诉平台统计,2015年共收到消费者买到翻新机的投诉255例。而从今年1月份至今,已经收到消费者投诉130例。

  其中,消费者在淘宝和京东(美股JD)上买到翻新机的情况最多,而苹果、三星、华为和小米4个机型被翻新的最多。

  本期,中国质量万里行结合一些消费者案例和当前的翻新机市场环境,希望能够提醒和帮助消费者在消费过程中避免买到翻新机,同时,也呼吁监管部门、手机厂商以及电商平台杜绝翻新机源源不断的出现。

  一部苹果翻新机利润两三千元

  近些年,随着手机市场持续火热以及苹果手机的热销,不少商家都纷纷做起了翻新机的生意。

  随着3月份iPhoneSE上市之后,翻新机市场又开始沸腾起来了。

  据相关资料显示,在深圳华强(行情000062,买入)(000062,股吧)北的一个商场内发现,有商家将iPhone的旧机型进行翻新,特别是iPhoneSE的外观长相和iPhone5/5s极其相似,商家通过镭射技术服务将“SE”的字样刻在这些旧机型的后壳上,费用也才60块钱,之后伪装成iPhoneSE并分发给渠道商家进行分销,而且翻新费用不高,卖出价格也比较便宜。

  而据媒体此前报道,在中关村(行情000931,买入)(000931,股吧)市场,将iPhone6变成iPhone6S的过程很简单,只需要给旧的iPhone6换一个iPhone6S的新壳,然后由专门人员后台刷机,刷到最新版本,再由组装人员利用技术将IMEI码改为苹果官网能够查到的号码,一部组装机就可以上市了,而这个过程只需要500元的成本价,再加上回收手机所需的1000多元,一部翻新的苹果手机可为商家带去两三千元的利润。

  从华强北到中关村,假苹果引出翻新机灰色产业链。据业内人士透露,这些翻新机的来源很多,世界各地都有,那些旧手机被拆解后,加入新的外壳或零件再进行组装,就是外表看起来全新的一个手机。

  另外,深圳有很多做手机零件如手机外壳的企业,这些都能为翻新机的制作服务。

  2015年,中国手机品牌出货量高达5.39亿部,苹果和三星的出货量总和则是5.47亿部,两者相差无几。但是,有多少手机是翻新机,有多少是正品,恐怕没有一个确切的数字。

  不仅是苹果手机存在“翻新机”困扰,国内一些品牌如华为、小米等同样遭遇到翻新机的困扰,今年315期间,央视还曝光了魅族经销商涉嫌销售翻新机。不少消费者从淘宝、天猫、京东、亚马逊等平台上买到过翻新机或者山寨机,也招来众多消费者的投诉与维权。

  据悉,目前手机品牌日益重视线上销售渠道,但整个环节有太多漏洞可让不正规的手机涌入,除了影响品牌自身形象和生产商、经销商的信誉,最严重的还是损害了消费者利益。

  其实这些年,各个手机厂家也有过打假行动,这既是对消费者权益的保护,也是对企业自身品牌和利益的维护,但并未起到多大作用,市场上的翻新机仍然出现。尽管业内人士一再建议,消费者最好选择在正规渠道购买手机产品,并且可以通过在官网查询机器的IMEI号检验真伪。但如果说消费者真正的从正规渠道购买了手机产品,但同样买了翻新机,消费者该怎么办?

  有业内人士指出,在实体销售渠道,相关部门等部门对市场监控较为方便。但网购渠道通常没有实体店,相关部门对网购渠道监管的难度要更高,这也间接导致网购消费市场出现假货泛滥的状态,从而使得网购消费市场的用户满意度低。

  总之,电商平台是否真的应该考虑,放慢脚步,建立有效的审核机制,虽然会短期内牺牲发展速度与利润,但却长久受益,这也是电商平台健康发展的保障。而对于电商平台的监管,不能总到问题出现之时监管才介入。只从源头上控制,抛弃事后监管的僵化思维,“翻新门”之类的旧疾才不至于复发,消费者的权益才能够得到切实保障。

  京东自营店出售翻新机

  一年前,京东“苹果翻新机”事件闹得沸沸扬扬。不过,最终的结果却不了了之。一年过去了,仍有一些消费者在京东自营店上买到翻新机,并且在退货和换货问题上得到不到解决。中国质量万里行投诉平台数据显示,今年1月至今,在平台上搜素“京东翻新机”的相关投诉有32例。

  重庆的黄女士今年3月份在京东购买了一部苹果手机,一开始也不知道自己买的是不是翻新机,前几天不小心手机掉进厕所里,打算捞出来后找苹果售后补差价换新机,可拿到售后拆机一看,发现屏幕被换过,主板也被动过,还差两颗螺丝。售后告诉黄女士她的手机不是苹果原厂出的,所以没办法处理。黄女士找到了京东的客服,客服告诉她说去要去核实下。经过核实,结果是货源渠道都是正规的,没有问题。

  黄女士提出质疑:“手机是京东自营店买的,如果货没问题,那你们去核实下是不是快递的问题呢?”

京东商城购买页面

关键词阅读:苹果官方 翻新机 苹果手机 魅族 高仿品,京东

责任编辑:史文瑞 RF13549
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