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凡客的烦恼:人才之踵和外部挑战

2011年12月03日 05:56 来源: 21世纪经济报道 【字体:

  11月30日,吴声的一纸辞文将凡客再次推到风口浪尖。

  吴声,原凡客诚品副总裁,曾负责凡客公关及V+等业务,属于凡客元老级别人物。此次,他原本希望低调、“无声”地辞职。未料,业界哗然一片。他,既是商人,也爱不时摆弄下文人雅致,常常喜欢吟诵古典佳句,口才出众。业界认为,以营销推广见长的凡客诚品,之所以成为中国电子商务领域最有文化的公司,吴声功不可没。

  吴声的辞职不仅仅是个案,随着更多创业元老离开凡客,人们开始拷问“凡客的管理体制是否出现问题”。与此同时,市场上不时传出凡客将推迟IPO计划的消息。如果凡客真的推迟上市,这对凡客乃至整个电商领域都犹如当头一棒。

  上,还是不上,是个艰难选择。在这个敏感时期,凡客,这家已经砸入2亿美金的中国B2C符号,其一举一动都牵动着整个电商行业的神经。

  更为重要的是,从今年下半年开始,“寒冬论”不再只是耸人听闻,而真正开始逼近电商企业。据易观国际(微博)的监测,2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元,同比增长137%,而环比仅增长15%。这意味着大部分厂商在传统消费旺季并没有取得令人满意的增长率,甚至有部分厂商的销售额出现下滑。

  与此同时,长久困扰电商的营销成本、生产成本加大,以及融资环境渐冷也如一把把砺剑刺向增长乏力的B2C电商们。内忧外患中,这些公司们都加紧融资,备粮备荒。同时,他们也寄希望于以凡客成本、京东(微博)商城等公司为首的B2C企业能起到更好的表率作用,带动行业信心。

  “像麦考林、当当(微博)等B2C企业上市表现,实际上给业界带来不利的影响。”一位电子商务业内人士表示,“所以,我们更希望像凡客诚品、京东商城等真正代表中国电子商务实力的企业赴美上市,它们的经营模式、发展速度都优于老牌电商企业。”

  至此,凡客的命运不仅仅关乎自身,而且关乎整个中国B2C产业。

  凡客的人才之踵

  轮岗是凡客管理体系中的一项重要策略。但是,它的轮岗幅度过大,也带来不利影响。

  面对铺天盖地的离职询问,吴声发出“一声叹息”。“其实,离开凡客诚品,我也特别舍不得,付出那么多的心血,对它有着特别深的感情。”12月1日晚,吴声在接受记者采访时说:“但是,面对所有的变化,虽百感交集,但也希望朋友们能够理解和支持。”

  “所有的体验,都是为让经历更加丰富和多元。”他强调。

  为尽少伤害老东家,吴声在个人微博上发表一段话:“必须说明,离开凡客纯属个人职业发展原因,并无外界的种种臆测。”据悉,离开工作三年半的凡客诚品后,吴声将赴京东商城出任高级副总裁一职。

  不过,掐指算来,今年以来,已有不少人士离开凡客这家高速行驶的企业,有些是主动离开,有些是被迫辞职。今年3月,凡客裁员5%,以当时员工规模6000人计算,被裁人数达到300人左右。同时,也有不少创业元老先后离开,包括:前总裁助理、现初刻CEO许晓辉(微博),前副总裁、现优购网(微博)COO张小军以及主管财务的前副总裁李刚等人。

  对于离开的原因,众所一词:“因为个人选择原因。”从来没有哪个人跳出指责凡客诚品的过错。虽然,对于他们而言,离开意味着必须放弃高额期权。“凡客是一家好公司。”他们更多是做出这样正面、肯定的评价。

  一位已离职的员工向记者回忆道:“2008年,凡客创立之时恰是金融危机肆虐之际。当时,这些创业元老在一起创业,真正是为了创业的激情和梦想,肯定不仅仅只是为了金钱。”

  他们是一群能力不凡、颇具实力的人。同时,因为他们的勤奋、干练、清新和爽朗塑造了凡客诚品独一无二的经营模式和管理文化。

  “资本助力”、“跑马圈地”、“快者为王”等一度成为电子商务领域的“成功宝典”,被后来者纷纷揣摩和效仿。在最初的3年间,VC/PE对凡客诚品的投资超过2亿美元。2010年,凡客诚品销售额约为30亿元。今年初,凡客CEO陈年放言,2011年的目标是100亿元。

  与凡客诚品一同高速成长的凡客人,也受到业界高度重视和赏识。在嬉笑言谈中,凡客常被同行称为“电子商务领域的黄埔军校”。从这家公司出来的主要管理和经营人员,身价均数倍地上涨。

  但是,伴随着凡客的快速扩张,管理难度也日益提升。如果管理不当,直接导致的后果是,优秀人才的大批流失。

  有知情人士告诉记者,轮岗是凡客管理体系中的一项重要策略。但是,它的轮岗幅度过大,也带来不利影响。“有财务部门的人去掌管仓储,也有技术部门的人去管理市场部。”业内人士向记者透露。这导致的后果是,被调动者觉得自身缺少被信任感,属下的员工又对领导的专业知识和技能颇有微词。

  “陈年是一位具有高度敏感性和远大战略眼光的优秀企业家。但是,陈年对权力的把控也非常谨慎。”该人士说,“这种‘轮岗’管理模式有一定合理性,但超过了一定的度,将可能得不偿失。”

  另有业内人士告诉记者:“陈年是个极其低调,也极其能沉住气的人。”近两年来,陈年很少参加公众活动,几乎不接受采访。即使在凡客诚品大裁员、舆论哗然之际,陈年也选择了沉默。

  同时,凡客诚品内部人士抱怨,“由于凡客公司服装品牌的逐步提升,公司已经越来越从一家互联网公司向时尚类公司转变。这使得公司文化、经营理念和最初都有不少相背离之处,可能也引起不少老员工的不适和离开。”

  目前,电子商务领域普遍缺乏优秀的人才。高薪挖角、恶性竞争的现象屡见不鲜。“对于凡客这样一家大规模的企业,虽然资金和人力等资源相对充足。但是,如果持续下去,也将有伤企业发展元气。”一位老员工不无担忧。

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